Spontane Ideen enden manchmal in spontanen Flügen mit einer Fluglinie, die ich vorher noch nie gehört hatte. Wie sich herausstellt, hat Vueling 81 Flugzeuge in Betrieb. Da ist mir irgendwie, irgendwas entgangen, wie es scheint. Ende Dezember hatte ich dann aber Gelegenheit, eine nähere Bekanntschaft zu schließen mit der Billigfluglinie von Iberia. Nach kurzer Recherche ist Vueling in Spanien durchaus gut angesehen, die Meinungen der deutschen Kunden waren größtenteils verheerend. Dies verursachte schon etwas Bauchgrummeln, aber die Flüge nach Barcelona waren nun schon gebucht - also Augen zu und durch.
Der erste Überraschungseffekt ist schon die Kreditkartengebühr, die bei jeder Buchung/Zahlung anfällt. Diese scheint prozentual zu sein, denn bei den Flügen war diese recht hoch (24 Euro), bei Sitzplatz- und Gepäckreservierung dann entsprechend weniger. Jede Zusatzleistung muss einzeln gebucht werden - also immer wieder erneut diese Gebühren. Ich finde es etwas umständlich, alles einzeln zu buchen und am Ende zig Emails zu erhalten. Diese Emails sind zum Teil in spanisch, ab und zu in Englisch. Deutsche Informationen gab es nicht direkt von Vueling. Die Zusatzleistungen hängen zusammen mit dem gebuchten Flugtarif. Bei dem Basistarif gibt es nichts dazu, bei dem Premiumtarif gibt es dann ein Gepäckstück zusätzlich und auch Essen/Trinken an Bord.
Im Basistarif kann man nur pro Person 10 kg Handgepäck mitnehmen. Extra-Gepäck muß auch extra bezahlt werden pro Flug. Dabei kann das Gepäckstück max. 23 Kilo haben. Die Preise hier starten bei Vorabbuchung bei 17 Euro pro Strecke. Wird erst am Flughafen das Gepäck angemeldet, wird ein vielfaches an Gebühr fällig. So etwas sollte man vorab wissen - steht zwar in der englischen Flugbestätigungsmail, aber recht klein und nicht jeder versteht ja alles...Sitzplätze dasselbe Spiel. Will man garantiert und v.a. nebeneinander sitzen, bleibt auch hier nur der saure Apfel des Vorabbuchens. Hier starten die Preise bei 3,99 Euro pro Platz/Flug und gehen hoch bis 15,99 Euro für 1. Reihe (Beinfreiheit). Klar, dass beim Spätbuchen die 3,99 Euro schon weg waren, uns blieben die 5,99 Euro Buchungsplätze. Da wir mit kleinem Kind unterwegs sind, war es mir das zwar Wert, um garantiert nebeneinander zu sitzen, aber als Alleinreisender oder Pärchen würde ich lieber zwei Stunden irgendwo bzw. getrennt sitzen.
Also alles vorab gebucht und schwungvoll, pünktlich hin zur Abflughalle. Der Check-In verlief zumindest für die gut informierten Kandidaten reibungslos und relativ zügig, aufgehalten wurde das ganze dann nur wie zu erwarten von den Gepäckkosten-Überraschten und den Sitzplatz-Unbedingt-Zusammen-Diskutieren. Ehrlich, im Flugzeug fingen dann noch welche an zu tauschen, damit die Freundin neben ihm sitzen kann. Hmm, ich verkrafte es auch mal zwei Stunden ohne Partner, aber gut...Katastrophal ist hingegen die Situation mit dem Handgepäck. Da jeder natürlich möglichst die Gepäckkosten vermeiden will, wird ins Handgepäck gepackt, was auch nur irgendwie passt. Zumindest unseres - zwei Rucksäcke - wurden auch weder gewogen noch gemessen. Nur kurz beim Check-In besichtigt. Die Handgepäcktrolleys wurden aber gewogen. Durch die Massen an Handgepäck ist die Einstiegsphase verhältnismäßig lang und die Flugbegleiter sind auch nur am hin und her sortieren und reinquetschen. Letztlich ist dann das Handgepäck auch gern mal über mehrere Sitzreihen verteilt, was anfangs kein Problem darstellt, aber beim Aussteigen umso lustiger ist.
Service findet an Board nur sehr gering statt. Es wird einmal eher lustlos mit einem Wagen durchgefahren an dem Getränke/Essen gekauft werden kann. Die Preise sind dabei zwar klar teuer, aber im Notfall erträglich. Essen wie belegtes Brötchen mit einem Getränk liegt bei 6 Euro, Getränkebüchse wie Cola/Fanta bei derzeit 2,60 Euro. Eine zweite Runde zum Mülleinsammeln findet noch statt, ansonsten sieht man kaum etwas vom Personal.
Stop - klar - am Anfang bei den Sicherheitsvorkehrungen sieht man die Flugbegleiter nochmal, welche tatsächlich dies noch im Gang vormachen. Das hat fast schon Retro-Charme.
Eine weitere Kuriosität ist, dass keinerlei Bordprogramm läuft. Es gibt keine Bildschirme und kein Radioprogramm. Sicherlich in Zeiten von Tablets auch kein größeres Problem, aber ein wenig Unterhaltung - und sei es nur - wo das Flugzeug gerade darüber fliegt - ist schon nicht schlecht.
Die Informationen auf unserem Hinflug erfolgten ausschließlich in Spanisch und Englisch, beim Rückflug kam streckenweise auch Deutsch hinzu. Die Pilotenansagen waren ausschließlich Spanisch/Englisch.
Fazit: Für einen kurzen Flug gibt es außer den zusätzlichen Gebühren nicht viel zu meckern. Wir sind dahin gekommen, wohin wir wollten, waren beide Male pünktlich und sicher. Die Bordausstattung hat die besten Jahre hinter sich und z. Bsp. das Fehlen von Netzen an den Vordersitzen macht es etwas schwierig, wenn man doch mal etwas Müll in der Hand hat. Den hält man nämlich dann so lange fest, bis er einem vielleicht abgenommen wird. Platz in den Sitzreihen ist nur sehr wenig, aber für Kurzstrecke machbar. Das Aussteigen und Besteigen des Flugzeuges erfolgt sehr rasch, so dass man fast annehmen muß, dass zwischen den Flügen keine Reinigung stattfindet. Die Flugbegleiter gehen noch während des Aussteigens durch die Reihen und sortieren "das Nötigste". Dies ist schon eine Sache, die mich definitiv abhält, direkt nach Flügen dieser Airline zu schauen und zu buchen. Wenn es sich aber gerade ergibt und der günstigste Flug ist, dann spricht für mich nichts dagegen.
